fbpx

Pagalba

Kaip galime jums padėti?

Sąskaitos atidarymas

Jūsų sąskaitai atidaryti reikalingos 2 darbo dienos, tačiau visas procesas gali būti atidėtas, jei reikalingų dokumentų rinkinys nėra pilnai paruoštas.
Taip. Šis mokestis priklauso nuo pasirinktos einamosios sąskaitos (verslo, asmeninės) ir IBAN rūšies.
Paraiškos tvarkymo mokestis skaičiuojamas nuo pradinio pavedimo, kurį Trustcom Financial prašo pateikti einamąjai sąskaitai. Likusieji pinigai pasilieka jūsų sąskaitoje.

 

Turime patikrinti ir patvirtinti klientų tapatybę, remiantis pinigų plovimo ir teroristų finansavimo prevencijos įstatymu. Šis punktas reikalingas tiek asmeninėms, tiek verslo sąskaitoms.
Trustcom Financial naudoja nuotolinio identifikavimo priemones, kad patikrintų klientus, ir reikalauja asmens tapatybę patvirtinančių dokumentų kopijų. Paraiškų teikimo eigai reikalingi įmonės dokumentai. Kad patikrinti jūsų tapatybę, Trustcom Financial naudoja trečiųjų šalių priemones, kurios veikia pagal mūsų privatumo ir duomenų apsaugos valdymą.
Tai priklauso nuo sąskaitos rūšies, kurią norite atidaryti.
Norėdami atsidaryti asmeninę IBAN paskyrą, Trustcom Financial reikalingas galiojantis asmens tapatybės dokumentas (pasas ar asmens tapatybę patvirtinantį dokumentas) ir adreso patvirtinimas. Norėdami atidaryti IBAN sąskaitą verslui, Trustcom Financial reikalauja kitų dokumentų, o visą paraiškos anketą galima rasti kartu su įvairiomis tikrinimo priemonėmis internetinėje paraiškos anketoje.
Pastaba: Trustcom Financial bet kada gali paprašyti papildomų dokumentų, o pateiktų dokumentų sąrašas gali skirtis priklausomai nuo įmonės įsisteigimo šalies.
Trustcom Financial sąskaitos atidarymas yra paprastas ir greitas. Apsilankykite mūsų internetinėje svetainėje ir paspauskite mygtuką Atidaryti Sąskaitą, kuriuo bus nukreipta į atidaromosios sąskaitos puslapį.

Arba galite su mumis susisiekti elektroniniu paštu ([email protected]) ir paprašyti mūsų PDF paraiškos anketos. Užpildykite anketą su savo informacija ir išsiųskite ją mums el. laišku kartu su reikalingais dokumentais.

Load More

Pagalba klientams

Siekiant užtikrinti visapusiškas ir kokybiškas paslaugas, garantuojame mūsų operatorių pasiekiamumą per internetinį susirašinėjimą nuo 9.00 iki 24.00 val., 7 dienas per savaitę ir vidutinį atsakymo laiką – per maždaug 3 minutes.

Taip pat galite rašyti mums adresu [email protected] arba užpildant formą, esančią kontaktų puslapyje. Jei susisiekite su mumis el. paštu, numatomas atsakymo laikas – per dvi darbo dienas.

Load More

Sąskaitos uždarymas

Norėdami uždaryti savo Trustcom Financial sąskaitą, susiekite su klientų aptarnavimo skyriumi el. paštu [email protected], informuodami apie uždaromą sąskaitą. Prieš uždarydami sąskaitą, įsitikinkite, kad padengėte visas savo sąskaitos skolas. Jei sąskaitoje liko pinigų, būtinai perkelkite juos į naują einamąją sąskaitą. Mes galime tai padaryti už jus, jei padengsite mūsų administracines išlaidas.
Trustcom Financial nereikalauja jokio mokesčio sąskaitos uždarymui, nebent reikalingi papildomi veiksmai  (pvz., jei reikėtų pervesti jūsų sąskaitoje likusius pinigus).
Uždaryti jūsų Trustcom Financial trunka 3 darbo dienas, jei nėra papildomų veiksmų. Kai visi veiksmai atlikti, apie tai jums pranešime el. paštu.

Load More

Mūsų licencijos ir nustatymai

Taip, jūsų pinigai pas mus yra saugūs, nes visos mūsų einamosios sąskaitos yra 100% garantuotos Lietuvos banko. Kitaip nei įprastuose bankuose, jūsų pinigai nebus naudojami investicijoms, visa jūsų sąskaitoje esanti suma visada jums bus prieinama.
Taip, esame elektroninių pinigų įstaiga, mūsų įmonės kodas yra 23, o mūsų verslą įgalioja ir valdo Lietuvos priežiūros institucija – Lietuvos centrinis bankas.
Mūsų licencija ir visa veikla, kuriai taikoma ši licencija, gali būti patikrinta. Mūsų veiklą vykdo įstatymai susiję su elektroniniais pinigais.
Mūsų pagrindinis tikslas – laikyti jūsų pinigus ir informaciją saugiai. Dirbame, kad apsaugotume savo klientų sąskaitas ir prisiimame šią atsakomybę asmeniškai. Mūsų aukštos kvalifikacijos darbuotojų dėka mūsų saugumo lygis yra puikus ir yra nuolat tikrinamas bei gerinamas. Mūsų ginklas prieš sukčiavimą ir neteisėtą prieigą – įvairios saugumo priemonės, kurias kasdien naudojame savo verslo veikloje.

Load More

Jūsų internetinės paskyros valdymas

Pakeisti savo el. paštą ar telefono numerį galite susisiekdami su mumis per susirašinėjimą internetu arba siųsdami el. laišką adresu [email protected]
Taip, galite sukurti šablonus su visa gavėjo informacija.
Taip, galite keisti mokėjimų pervedimo ribas savo nustatymuose arba tiesiog parašant mums internetu, arba taip pat atsiųsdami mums el. laišką adresu [email protected]
Norint gauti pinigus, turite naudoti šiuos duomenis:
Gavėjo vardas: <Įterpti vardą ir pavardę arba įstaigos pavadinimą, kuriame yra Trustcom finansinė sąskaita>
Gavėjo sąskaita: <Įveskite savo Trustcom IBAN sąskaitos numerį>
Finansų įstaigos pavadinimas: UAB Trustcom Financial
Finansų įstaiga SWIFT / BIC kodas: TRFBLT21XXX
Finansų įstaigos adresas: Islandijos g. 6, Vilnius 01117, Lietuva
Taip, tačiau šiuo metu galite gauti tik SEPA mokėjimus. Visi ES bankai ir daugialis kitų palaiko tokį pervedimą, nes tai yra greičiausias ir pigiausias būdas siųsti ir gauti pinigus.
Taip, galite pervesti pinigus naudojant SEPA arba SWIFT pavedimus SEPA (Bendra Europos mokėjimo erdvė) pavedimai galioja tik EU ir EEE šalyse EUR valiuta. Šveicarija, Monakas, San Marinas ir Giblartaras taip pat įeina į EEE erdvę. (EU šalys, Airija, Lichtenšteinas ir Norvegija) įeina į SEPA erdvę.

SWIFT pavedimai vykdomi kitomis valiutomis ir/arba EUR valiuta į bankus, šalyje už EEE ir SEPA erdvių.

Pastaba: Paslaugos yra ribojamos ir nėra prieinamos šioms kategorijoms: suaugusiųjų turiniui, anglies kreditams, gryniesiems pinigams, labdaros organizacijoms, padirbtoms prekėms, kriptokreditams, apsaugai / kariuomenei, narkotikų reikmenims, sprogmenims, lošimams, didelės vertės prekiautojams, neteisėtoms prekėms, MSB (pinigų paslaugų verslas). MPT (vidutinės trukmės planai) , tinklinei rinkodarai (MLM), lombardininkams, politinėms grupėms, Ponzi / piramidės schemoms, tauriesiems metalams, prostitucijai, fiktyviems bankams, spekuliacinei prekybai, ginklams.

Taip, žinoma. Kai prisijungsite prie savo internetinės bankininkystės, galite peržiūrėti ir parsisiųsti savo sąskaitos išrašus, spustelėję mygtuką Sąskaita, toliau pasirinkę Įšrašų parinktį.
Taip turi. Bet kuriai verslo ar asmeninei Trustcom sąskaitai priklauso IBAN numeris. IBAN yra tarptautinis banko sąskaitos numeris (IBAN) ir  yra naudojamas tarptautinėms einamosioms sąskaitoms atpažinti.
Jei pamiršote savo prisijungimo vardą ar slaptažodį, rašykite mums adresu [email protected]. Patvirtinę jūsų tapatybę galėsime jums padėti.
Taip, tiek asmeninei tiek verslo sąskaitai teikiame prieigą prie mūsų internetinės bankininkystės.
Taip, tai padaryti lengva. Galite pasinaudoti internetine banko paslauga spustelėję mygtuką Prisijungti arba tiesiogiai paspausdami ant šios nuorodos: https://trustcomfinancial.com/app

Load More

Privatumas ir duomenų saugumas

Trustcom Financial atskleidžia jūsų duomenis tik tuomet, kai mums privaloma įvykdyti jūsų prašomą paslaugą. Pirmiausia, kliento asmens duomenys gali būti atskleisti mokėjimo paslaugų vartotojams, finansų įstaigoms (tik klientui sutikus ir tik jam nurodžius asmens duomenis) ir Lietuvos Respublikos bankui bei SEPA dalyviui.

Klientų asmens duomenys gali būti perduoti pirmiau nenurodytoms trečiosioms šalims tik nurodytais ir teisėtais tikslais, ir tik trečiosioms šalims, turinčioms įstatymų ir kitų teisės aktų nustatytas teises priimti asmens duomenis Europos Sąjungos šalyse ir Europos ekonominėje erdvėje.

Taip, saugu. Trustcom Financial pilnai atitinka 2018 m. Gegužės 25 d. Įsigaliojusį Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą su Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisine apsauga, su visais kitais įstatymais ir (arba) teisės aktais, taip pat su visais Europos teisės aktais, taikomais pagal asmens duomenų apsaugos taisykles, konkrečiai valstybei, kurioje teikiamos paslaugos.

Mes nenaudojame asmeninės informacijos, kurią mums atskleidžiate el. pašto adresų formatu, telefono pokalbiu, paskyros programa ar bet kuriuo kitu kanalu, leidžiančiu rinkti asmeninius duomenis rinkai, nebent jūs išreiškėte savo sutikimą.

Visi kiti Trustcom Financial inicijuoti pranešimai yra privalomi norint užbaigti užklausą, atsižvelgiant į:

  1. Paslaugų mokėjimo teikimą, elektroninių pinigų išleidimo, platinimo ir išpirkimo paslaugų teikimą;
  2. Sutarčių sudarymą ir vykdymą;
  3. Klientų atpažinimą;
  4. Pinigų plovimo ir teroristų finansavimo prevencijos įstatymo įsipareigojimo įgyvendinimą.

Visa informacija apie jūsų asmens duomenų naudojimą ir apsaugą pilnai pateikiama Privatumo politikoje.

Load More

Send a Message