Conto online e home banking: il lockdown accelera la digitalizzazione

Conto online e home banking: il lockdown accelera la digitalizzazione

Qual è il futuro del settore bancario e come cambierà la gestione dei risparmi dopo l’emergenza coronavirus? Pagamenti digitali, home banking, conto online: sembra proprio che la pandemia abbia accelerato il processo di digitalizzazione e lo spostamento dei consumatori dalle filiali verso canali alternativi. 

A dimostrarlo è lo studio “Retail Banking in the New Reality”, un’indagine svolta dal 13 al 27 Aprile e pubblicata dal Boston Consulting Group. L’obiettivo della survey è indagare i comportamenti e le necessità dei consumatori, ma soprattutto intercettare i cambiamenti che le fase di lockdown ha portato, e porterà, nelle loro abitudini.

Da quanto emerge sulla base dei dati di oltre 5.000 intervistati in 15 mercati, il 24% dei consumatori prevede di utilizzare meno le filiali o di smettere del tutto di visitarle anche dopo la pandemia. La rivoluzione digitale è alle porte e servizi come il conto online avanzano rapidamente soprattutto tra i giovani. Tra i consumatori che hanno manifestato più confidenza con i canali di banking online ci sono infatti i cosiddetti Millennials e la Generazione Z. I dati lo dimostrano: secondo lo studio, il 44% degli intervistati tra i 18 e i 34 anni si è iscritto per la prima volta al banking online o mobile.

Ma quali sono i Paesi più attivi sui canali digitali? Secondo il Boston Consulting Group l’Italia è seconda solo a Singapore. Nel caso in cui la filiale non fosse accessibile, il 58% degli italiani ha infatti dichiarato di essere pronto ad aprire un conto online e il 27%, sopra la media globale, prevede di ridurre o cessare la frequentazione della filiale anche quando la crisi sarà terminata. 

Durante il lockdown il progressivo aumento dell’utilizzo di strumenti e canali digitali ha mostrato ai consumatori che ci sono soluzioni alternative per gestire i propri risparmi in sicurezza, contatta i nostri esperti per scegliere quella più adatta alle tue esigenze.