Anche negli USA continua l’ascesa del conto online

Anche negli USA continua l’ascesa del conto online

Negli Stati Uniti la possibilità di poter accedere al proprio conto online direttamente da un pc o da uno smartphone non costituisce di certo una novità: il Coronavirus tuttavia ha contribuito in maniera decisiva all’adozione di questa pratica da parte di un gran numero di americani. 

Solo nel mese di Aprile è stata infatti registrata un’impennata di iscrizioni a piattaforme di online banking – circa il 200% in più – e un aumento dell’85% del traffico da mobile platform. Le banche tradizionali, d’altro canto, hanno dovuto fronteggiare numerose richieste da call center, che hanno generato, com’era prevedibile, lunghissimi tempi d’attesaL’incremento delle richieste per un conto online è in parte motivata dall’incertezza economica: se infatti, nell’era pre-Covid, gli americani erano abituati a esaminare la propria situazione finanziaria una volta alla settimana, con il sopraggiungere della pandemia hanno iniziato a controllare il conto più volte al giorno

Con le prime riaperture c’è stato un parziale ritorno alle filiali, tuttavia, secondo un recente sondaggio di Novantas, soltanto il 40% degli intervistati intende tornare ad eseguire pagamenti e operazioni agli sportelli, segno che il cambiamento è radicale. 

“Una volta che le persone iniziano ad utilizzare in pianta stabile servizi di home banking, non c’è modo di tornare indietro. Ci aspettiamo che i consumatori negli Stati Uniti scelgano le piattaforme digitali per compiere un’ampia gamma di operazioni e pagamenti online”, afferma Maria Schuld, della divisione esecutiva del gruppo di servizi bancari del Nord America della FIS.

Oltre ai login dalle mobile platform, sono in aumento anche i conti correnti online e i depositi da remoto; gli esperti affermano che, se è vero che i check compulsivi della situazione finanziaria sono un trend passeggero, l’approccio massivo all’online banking, velocizzato in maniera sorprendente dal Covid, è qui per rimanere. 

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