Apoyo

¿Cómo podemos ayudarte?

Abrir una cuenta corriente Trustcom

Son necesarios 2 días hábiles para abrir una cuenta, pero el proceso puede alargarse si no se proporcionaron todos los documentos solicitados.
Sí. Esta comisión depende del tipo de cuenta corriente (corporativa, personal) que se desea abrir y el IBAN elegido.
La comisión de procesamiento de la solicitud se cobra en la transferencia inicial que Trustcom Financial solicita a quienes abren una cuenta corriente. El dinero restante estará disponible de inmediato en la cuenta.
Necesitamos verificar y confirmar la identidad de nuestros clientes debido a la ley sobre lavado de dinero y la prevención del financiamiento del terrorismo. Este paso es necesario tanto para cuentas personales como para cuentas de negocio.
Trustcom Financial utiliza métodos de identificación remota para la detección de clientes y requiere copias de documentos de identidad. También se requieren documentos empresariales.
Para verificar tu identidad, Trustcom Financial utiliza herramientas de terceros, que funcionan de acuerdo con la legislación vigente sobre privacidad y protección de datos.
Depende del tipo de cuenta que desea abrir.
Para abrir una cuenta IBAN personal, Trustcom Financial requiere un documento de identidad válido (pasaporte o DNI) y una prueba de domicilio.
Para abrir una cuenta IBAN para empresas, Trustcom Financial requiere varios documentos: se puede encontrar una lista completa en el formulario de solicitud en línea, junto con los diversos métodos de verificación
Nota: Trustcom Financial puede solicitar documentos adicionales en cualquier momento y la lista de documentos proporcionados puede variar según el país de constitución de la empresa.
Abrir una cuenta con Trustcom Financial es rápido y fácil. Visita nuestro sitio web y haz clic en el botón “abre tu cuenta” para acceder a la página de apertura de cuenta.
Como alternativa, puedes enviarnos un correo electrónico ([email protected]) y solicitar nuestro formulario de solicitud de apertura de cuenta en formato PDF. Completa el documento con tus datos y envíalo por correo electrónico, junto con los documentos solicitados.

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Servicio al cliente

Para proporcionar un servicio completo y de calidad, garantizamos la disponibilidad de nuestros operadores de chat de 9 a 12, los 7 días de la semana. El tiempo de respuesta promedio es de aproximadamente 3 minutos.
Como alternativa, puedes enviar un correo electrónico a [email protected] o completar el formulario en la página Contactos. Si nos contactas por correo electrónico, considera dos días hábiles para recibir una respuesta.

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Cerrar una cuenta

Puedes cerrar tu cuenta Trustcom Financial informando a nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico escribiendo a [email protected] Antes de cerrar la cuenta asegúrate de pagar cualquier posible deuda. Si en tu cuenta quedan fondos, asegúrate de transferirlos a tu nueva cuenta corriente. Si quieres podemos hacerlo en tu lugar, pero en este caso tendrás que pagar los costos administrativos.
Trustcom Financial no requiere ninguna comisión para cerrar tu cuenta, a menos que sean necesarias operaciones opcionales (por ejemplo, si tenemos que transferir los fondos en tu lugar).
La cuenta Trustcom Financial tarda hasta 3 días hábiles en cerrarse si no hay operaciones pendientes. Al final del tramite de cierre, te informaremos por correo electrónico.

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Nuestras licencias y regulaciones

Sí, tu dinero está seguro con nosotros porque todas nuestras cuentas corrientes están 100% garantizadas por el Bank of Lithuania. El monto total en la cuenta siempre estará disponible y no se invertirá, a diferencia de lo que sucede en los bancos tradicionales.
Sí. Somos una entidad de dinero electrónico, nuestro código de empresa es 23 y nuestra actividad está autorizada y regulada por la autoridad supervisora lituana, el Central Bank of Lithuania.
Nuestra licencia y todas las actividades cubiertas por esta licencia pueden ser controladas. Nuestras actividades se rigen por las leyes que regulan el dinero electrónico.
Nuestro primer objetivo es mantener seguros tu dinero y tus datos. Trabajamos para proteger las cuentas de nuestros clientes y asumimos esta responsabilidad de forma directa. Gracias a nuestro personal altamente calificado, nuestros niveles de seguridad son excelentes y se prueban y refuerzan continuamente. La variedad de herramientas de seguridad que usamos diariamente en nuestras actividades comerciales es nuestra arma contra el fraude y el acceso no autorizado.

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Administra tu cuenta en línea

Puedes cambiar tu correo electrónico o número de teléfono contactando con nosotros por chat o enviando un correo electrónico a [email protected]
Sí. Puedes crear una plantilla con todos los detalles del beneficiario.
Sí. Puedes cambiar los límites de transferencia de fondos en tus ajustes o simplemente chatear con nosotros o enviarnos un correo electrónico a [email protected]
Para recibir dinero en tu cuenta, debe usar estos detalles:
Nombre del beneficiario:
Cuenta del beneficiario:
Nombre de la entidad financiera: Trustcom Financial UAB
Código SWIFT / BIC de la entidad financiera: TRFBLT21XXX
Dirección de la entidad financiera: Islandijos g. 6, Vilnius 01117, Lituania
Sí. En este momento, solo puede recibir pagos SEPA. Todos los bancos de la UE y muchos otros admiten este tipo de transferencia, ya que es la forma más rápida y económica de enviar y recibir dinero.
Sí, puedes enviar fondos mediante transferencias SEPA o SWIFT. Las transferencias SEPA (Área Única de Pago Europea) se pueden realizar solo en países de la UE y del EEE, en moneda euro. Suiza, Mónaco, San Marino y Gibraltar participan junto con los países del EEE (países de la UE, Islandia, Liechtenstein y Noruega) en el sistema SEPA.
Las transferencias SWIFT se pueden realizar en otras monedas y/o en euros a bancos en países fuera del EEE o SEPA.
Nota: los servicios son limitados y no están disponibles para las siguientes categorías: contenido para adultos, créditos de carbono, dinero, caridad, productos falsificados, criptomonedas, defensa/militar, tráfico de drogas, explosivos, juegos de azar, comercios de valor elevado, productos ilegales, MSB. PSP, marketing multinivel (MLM), grupos políticos, esquemas piramidales, metales preciosos, prostitución, bancos fantasmas, comercio especulativo, armas.
Sí. Una vez accedido al servicio de banca en línea, puedes consultar y descargar el extracto de cuenta. Simplemente haz clic en el botón Cuenta y luego selecciona Estado de cuenta.
Sí, cualquier cuenta negocio o personal de Trustcom tiene un IBAN. El IBAN es el número de cuenta bancaria internacional (IBAN) y se utiliza para identificar cuentas corrientes internacionales.
Si olvidas tu nombre de usuario o contraseña, sencillamente envía un correo electrónico a [email protected] Tras verificar tu identidad te podremos ayudar.
Sí, lo proporciona. Brindamos acceso a nuestro sistema bancario en línea con una cuenta personal o con una cuenta de negocios.
Si, claro. Puedes acceder al servicio de banca por Internet haciendo clic en el botón Iniciar sesión o directamente usando este enlace: https://trustcomfinancial.com/en/app

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Privacidad y protección de datos

Trustcom Financial divulva tus datos solo si el servicio que deseas lo requiere. Especificamente, los datos personales de los clientes pueden comunicarse a los usuarios de los servicios de pago, a las entidades financieras (previo consentimiento del cliente y en el contexto de los datos personales exclusivamente indicados por el cliente), al Banco de la República de Lituania y al participante SEPA .
Los datos personales de los clientes pueden transmitirse a terceros no mencionados anteriormente solo para fines específicos y legítimos, y solo a terceros que por ley tienen derecho a recibir datos personales en países de la Unión Europea y en el Espacio Económico Europeo.
Sí. Trustcom Financial cumple totalmente con el Reglamento general de protección de datos, vigente a partir del 25 de mayo de 2018, la protección legal de datos personales de la República de Lituania y todas las demás leyes y/o actos jurídicos. Trustcom Financial también cumple con las leyes de la Unión Europea, aplicables de conformidad con las normas sobre protección de datos personales del país específico en el que se prestan los servicios.
No utilizamos los datos confidenciales que nos comunicas a través del formulario de contacto, correo electrónico, teléfono o cualquier otro canal que permita la recopilación de datos personales para comercializar nuestros productos, a menos que hayas dado tu consentimiento.
Trustcom Financial comunica datos confidenciales a terceros solo cuando es necesario completar las siguientes solicitudes de clientes:
Servicios de emisión, distribución y reembolso de dinero electrónico y servicios de pago;
Celebración y ejecución de acuerdos;
Identificaciones de clientes;
Implementación de obligaciones bajo la ley sobre lavado de dinero y prevención de la financiación del terrorismo.
Toda la información sobre el uso y la protección de tus datos personales se detallan en el apartado de la política de privacidad.

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